| 储蓄丛中一枝花——记应城农信社筹资部解放街分社负责人黄俊芳 |
| 中国金融网 2005-1-29 |
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说起黄俊芳，当地的人们无不伸出大拇指。她利用三年时间，使湖北省应城市农信社筹资部解放街分社存款增加了２０００多万元，实现存款总量增长与结构优化的双重目标，成为全市农村信用社组织存款的佼佼者。为此，笔者记录下了她三年来工作中的点滴。 最新国内·国际金融焦点和专家分析请查阅中国金融网《行长经理内参》
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用热情打动顾客的心。在柜面服务上，黄俊芳总是热情对待每一位顾客，并且要求员工也这样。迎来送往，一杯热心的茶水；兑换零币、残币，换钱，不厌其烦，尽量满足储户的要求。热情的服务赢得了储户的信赖。应城百姓超市附近一位李姓储户，最开始在该分社存了２０００余元钱，有感于她的热情，后来把钱都存在了解放街分社。现在，该储户在解放街分社的活期存款余额就有６万余元。值得一提的是，李姓储户家附近就有几家金融机构。不仅如此，他还给解放街分社介绍了３个储户，计存款８万余元。 查阅最全面的金融信息和最有价值的金融资源请登陆中国金融资源总库
重平时培养感情。黄主任说，她刚开始到解放街分社负责，也是一分钱存款也组织不到，但她非常注重平时与储户培养感情，从而吸引了一大批客户。一齐姓储户，开始与黄俊芳只是认识，黄主任没放过机会，一来二往，有了感情，齐姓储户便把钱存到了信用社。后来，该储户搬到离信用社较远的地方居住，但她并不嫌路程远——哪怕每次存钱还要花２元钱坐机动车。
锲而不舍。为了争取某单位开户，她硬是利用三寸不烂之舌，“早请示，晚汇报”，扬长避短，宣传信用社的服务宗旨，承诺服务事项，三番五次，五次三番，苦口婆心、不厌其烦地攻关。终于，这家单位负责人被其真情打动，双方建立了良好的合作关系。该分社也争取了一个月均余额过百万元的大客户。为了赢得该单位的信赖，她还主动向该单位派驻一名出纳，协助收款。如遇单位转账，她则克服信用社结算方面的困难，主动为单位跑手续，及时解决资金划转问题。
走出柜台服务。为了更好地了解客户情况，她经常上客户的门，了解其经营情况，加强与客户之间的联系。通过嘘寒问暖，寻找储源。
正是凭着这种孜孜不倦的真情，在竞争激烈的条件下，解放街分社迎得了一个又一个对公大户、优良客户，实现了存款结构优化，保持了存款稳定增长，有力控制了存款成本，为信用社储备了大量的支农资金。
也正是凭着这种拼搏精神，不懈的奋斗，从细微处入手，带来了解放街分社存款的大增长。至２００４年１２月末，解放街分社存款余额为３３１４万元，比年初增加７０２万元，占其竞标任务２３０万元的３０５％。
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