| 市档案局服务城乡居民社会养老保险工作 |
| 应城网 2012-5-20 |
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应城网5月19日讯：自我市于今年3月正式启动城乡居民社会养老保险工作以来，市档案局高度重视相关的档案查阅工作，针对前往该局查档人数多、年龄大、等待时间较长这一状况，该局积极应对，通过全体动员、提高服务效率、强化服务意识、建立健全利用手续等方式全力做好惠民查档工作.
提高服务效率.为加快查档速度，提高工作效率，市档案局（馆）动员全体人员做好查档工作，同时要求其他股室人员随时做好配合工作；利用中午、晚上休息时间进行耐心解释，想方设法为办事群众提供查档线索，为集中查阅档案提供了优质服务.
强化服务意识.市档案局（馆）不断强化"不厌其烦，热情周到"的接待理念，要求全体干部职工要团结一心，共同做好查档工作，窗口工作繁忙时其他股室要主动去帮忙；要能换位思考，想群众所想，急群众所急，用热心、耐心、细心、责任心的"四心"态度为群众做好查档工作；特别是对未能查到档案的群众，窗口工作人员务必要向群众仔细解释原因，耐心安抚情绪，争取群众的理解和支持.
建立健全利用手续.市档案局（馆）要求档案利用者详细填写查阅档案登记薄，同时要求窗口工作人员在群众查找到的档案复印件上盖印市档案局（馆）印鉴，为群众办理社保提供了有效的档案凭证.
截至5月上旬，市档案局接待城乡居民查档人数2040余人次
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