| 杨岭工商所快速处理一起假烟维权纠纷 |
| 应城网 2012-5-30 |
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应城网5月29日讯（记者熊俊杰 通讯员杨欢 黄亮）：日前，消费者孙先生以24元的价格从经营者董某处购买一包“黄鹤楼”香烟，拆封后怀疑是假烟，于是向市工商局杨岭工商所投诉，希望工商部门现场处理.接到投诉后，该局12315中心及时派出执法人员赶到现场，执法人员对消费者购买的香烟作了外包装比对，发现该香烟的外观颜色、封口条、过滤嘴包装纸都与真的“黄鹤楼” 香烟有明显差距.执法人员在询问到假烟是如何流入店内时，经营者董某表示他所卖的烟都是从正规渠道进货，并提供了相关的进货单据.初步判断，该假烟是被人调包.此案经执法人员调解，由经营者孙先生当场对消费者孙先生进行道歉，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“双倍赔偿”的规定赔偿消费者孙先生48元.
短短的半小时，这一期假烟维权纠纷即得到圆满解决.申诉人孙先生对工商部门的办事效率、办事作风十分欣赏，他表示，“这样的干部才是真正的人民群众的公务员!”
在这里，工商执法人员提醒消费者，最好到正规商场买烟，到街头烟酒店买烟时最好能当场拆封并辨别一下，如发现问题可及时与烟草专卖局联系鉴别. |
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