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杨岭工商所快速处理一起假烟维权纠纷
应城网 2012-5-30
  应城网5月29日讯(记者熊俊杰 通讯员杨欢 黄亮):日前,消费者孙先生以24元的价格从经营者董某处购买一包“黄鹤楼”香烟,拆封后怀疑是假烟,于是向市工商局杨岭工商所投诉,希望工商部门现场处理.接到投诉后,该局12315中心及时派出执法人员赶到现场,执法人员对消费者购买的香烟作了外包装比对,发现该香烟的外观颜色、封口条、过滤嘴包装纸都与真的“黄鹤楼” 香烟有明显差距.执法人员在询问到假烟是如何流入店内时,经营者董某表示他所卖的烟都是从正规渠道进货,并提供了相关的进货单据.初步判断,该假烟是被人调包.此案经执法人员调解,由经营者孙先生当场对消费者孙先生进行道歉,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“双倍赔偿”的规定赔偿消费者孙先生48元. 

  短短的半小时,这一期假烟维权纠纷即得到圆满解决.申诉人孙先生对工商部门的办事效率、办事作风十分欣赏,他表示,“这样的干部才是真正的人民群众的公务员!” 

  在这里,工商执法人员提醒消费者,最好到正规商场买烟,到街头烟酒店买烟时最好能当场拆封并辨别一下,如发现问题可及时与烟草专卖局联系鉴别.
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