| 义和派出所“零距离”打造阳光窗口 |
| 应城网 2012-6-27 |
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应城网6月26日讯（特约记者沈伟 通讯员丁敏俊）：近日,义和派出所为方便群众办事手续，按照办事程序最简便、办事时间最短、办事成本最低廉的要求，精简户口审批事项，简化办事程序，缩短办事时间，积极推行“零距离”服务,倾力打造阳光窗口，使警民关系走向和谐化.
办事过程“零程序”.该所采取张贴业务服务流程示意图、设置业务咨询台、办事公开栏等措施,积极推广“一窗式受理”、“一站式服务”，一次性告知清楚，一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特急办理制等制度，努力做到今日事，今日毕.
沟通咨询“零距离”.该所结合“三访三评”深化“大走访”活动，主动深入辖区宣传服务，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记,及时了解群众需要解决的问题，征求他们对派出所窗口服务工作的意见建议，实行全程式面对面、心贴心的服务，让群众足不出户就可以了解办事流程.
服务管理“零关系”.该所对群众办理事项的受理、审核、收费等各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责.坚决杜绝“拉关系”、“走后门”等利用职权为亲朋好友违规违纪办事现象的出现，努力打造出文明、规范、阳光服务窗口.
倾心服务“零利益”.该所对群众急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办、难事巧办.积极推行“无节假日办公制度”和上门服务、承诺服务、预约服务等便民服务措施.坚决杜绝服务管理中“吃、拿、卡、要”等违规现象的出现.
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