| 城中社区网络化管理：根植于服务群众之中 |
| 应城网 2012-11-2 |
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湖北日报讯 通讯员 丁艳红 汪开海 陶茂 张露
10月16日一大早，应城市城中办事处光明社区张女士照着“便民服务卡”上的电话，联系到辖区网格员周建明，委托他办理身份证.
从今年3月起，城中办事处光明社区工作人员周建明有了新身份：社区网格管理员.
每天早晚，他已习惯到辖区网格内走走看看.回社区办公室后，填写工作日志，把每天遇到的问题、解决方式及结果等详细记载下来.
小网格 大担当
城中办事处11个社区、4个村全部实行了网格化管理.
10月22日，光明社区干部周春涛带领网格员，挨家挨户登记居民的文体爱好，为小区组建文艺队、腰鼓队、舞蹈队摸底.
唯有知己知彼，才能针对性地开展服务.今年6月，城中办事处筹资70多万元，为11个社区、4个村配备网格数模沙盘和综合信息平台查询机.各社区历时3个月，建起人口和房屋两大基础信息系统和社会矛盾联动化解信息管理、“十户联防”、社区（村）综合服务管理等三大系统.
该办事处要求网格员成为网格的“活户籍、活档案、活地图”；对所负责区域要做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”；经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家，形成小网格、大担当的管理模式.
城中办事处还投入18万元，对于案件多发的小区、路段增设电子眼加强技防.同时调整充实夜间巡逻小分队、法律咨询队、志愿者巡逻队，分块分批加强巡逻，有力地震慑了犯罪，提高了居民安全感.
居民专职“服务员”
今年5月，三眼井社区第五网格75岁的空巢老人刘亮生中风，由于子女在外打工，老人无人照料，网格员杨艳红知晓后立即上报社区，社区赶忙发动党员义工轮流照顾老人.
该办事处网格化管理中心实行分级办理反馈制，有针对性地提供对口、对接的民生服务，218名网格员成为居民专职“服务员”.
4月13日，城中三眼井社区第七网格的闵家巷下水道终于疏浚通水了.此前，饱受污水横流、臭气熏天之苦的闵家巷居民们找到网格员韩慧霞，后经上报办事处协调，专业疏浚工程队在短时间内解决了下水道堵塞问题.
每周一次民情研判会、每月一次网格员工作例会，遇重大事项则开展民情恳谈会，城中办事处形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系.
今年以来，城中办事处收集民情民意356条，解决实际问题273件，组建民间志愿者服务团体8个，投入民生建设资金达3000万元. |
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