| 杨岭工商所四措给力汤池温泉景区发展
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| 应城网 2013-3-25 |
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应城网3月24日讯（记者沈梦莹 特约记者杨欢）今年以来，杨岭工商所充分发挥职能职责，着力打造12315品牌服务，采取四举措全力服务辖区内全省著名国家级4A汤池温泉旅游景区发展，力争让每位游客玩得开心、吃的放心，努力营造安全、和谐、文明的旅游消费环境，受到上级领导部门和游客的好评.
服务维权站率先进驻景区.今年来，杨岭工商所结合汤池温泉景区12315消费者维权站已成功申报省级示范维权站这一有利时机，积极争取上级支持，在全市部门中率先进驻景区，按照12315维权服务工作要求，规范建立了“汤池温泉景区12315消费维权服务站”，设立了消费维权站，公布了12315消费维权服务站站长及工作人员姓名、照片、联系电话以及辖区工商所联系方式，明确消费维权服务站工作制度和工作程序.
规范旅游景区市场秩序.该工商所工作人员及时绘制12315维权网络体系和温泉旅游景区市场监管示意图，根据涉旅市场主体登记、巡查、监管、信用信息等基本情况开展重点分类有序巡查，坚决打击欺客宰客行为.同时加大景区市场的巡查和检查力度，采取拉网式检查模式，深入景区查看食品、餐饮、旅游纪念品等业户是否具备合法经营资格，前置许可证件是否在有效期范围内；重点检查食品业户进销货台帐建立情况，指导业户留存好“一票通”等进货票据,对发现的“三无”和过期变质等不合格食品及时查处.
建立旅游景区经营户培训制度.该工商所主动加强与温泉旅游景区主管单位的联系，不定期组织景区经营户座谈了解情况，开展食品安全、旅游维权等培训会议，讲解《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规，指导经营者意识到加强自律和保障食品安全的重要性，进一步落实好自律制度，做到守法经营、诚信经营.同时结合工商部门职能，大力支持发展农家乐等与景区配套的特色产业，对符合条件的可以优先发展微型企业，并给予扶持倾斜.
推行高效限时办结制.该工商所积极探索高效维权机制，实行限时办结制，由市工商局12315指挥中心和该工商所所长督办，依托12315维权网络体系和温泉旅游景区市场监管示意图，只要接到游客投诉举报，在第一时间到达现场，实现现场维权、现场服务、现场解决，避免了游客因地理环境不熟悉而造成的维权困难.
截至目前，该所共检查农家乐餐馆、副食店、旅游产品店铺100户次，送发宣传资料200余份，查处销毁过期食品10余袋（盒）、饮料11瓶，组织相关培训1次，解答消费咨询30人次，处理消费纠纷5起，为消费者挽回经济损失近3万元. |
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