| 杨岭工商所四措给力汤池温泉景区发展
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| 应城网 2013-3-25 |
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应城网3月24日讯(记者沈梦莹 特约记者杨欢)今年以来,杨岭工商所充分发挥职能职责,着力打造12315品牌服务,采取四举措全力服务辖区内全省著名国家级4A汤池温泉旅游景区发展,力争让每位游客玩得开心、吃的放心,努力营造安全、和谐、文明的旅游消费环境,受到上级领导部门和游客的好评.
服务维权站率先进驻景区.今年来,杨岭工商所结合汤池温泉景区12315消费者维权站已成功申报省级示范维权站这一有利时机,积极争取上级支持,在全市部门中率先进驻景区,按照12315维权服务工作要求,规范建立了“汤池温泉景区12315消费维权服务站”,设立了消费维权站,公布了12315消费维权服务站站长及工作人员姓名、照片、联系电话以及辖区工商所联系方式,明确消费维权服务站工作制度和工作程序.
规范旅游景区市场秩序.该工商所工作人员及时绘制12315维权网络体系和温泉旅游景区市场监管示意图,根据涉旅市场主体登记、巡查、监管、信用信息等基本情况开展重点分类有序巡查,坚决打击欺客宰客行为.同时加大景区市场的巡查和检查力度,采取拉网式检查模式,深入景区查看食品、餐饮、旅游纪念品等业户是否具备合法经营资格,前置许可证件是否在有效期范围内;重点检查食品业户进销货台帐建立情况,指导业户留存好“一票通”等进货票据,对发现的“三无”和过期变质等不合格食品及时查处.
建立旅游景区经营户培训制度.该工商所主动加强与温泉旅游景区主管单位的联系,不定期组织景区经营户座谈了解情况,开展食品安全、旅游维权等培训会议,讲解《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规,指导经营者意识到加强自律和保障食品安全的重要性,进一步落实好自律制度,做到守法经营、诚信经营.同时结合工商部门职能,大力支持发展农家乐等与景区配套的特色产业,对符合条件的可以优先发展微型企业,并给予扶持倾斜.
推行高效限时办结制.该工商所积极探索高效维权机制,实行限时办结制,由市工商局12315指挥中心和该工商所所长督办,依托12315维权网络体系和温泉旅游景区市场监管示意图,只要接到游客投诉举报,在第一时间到达现场,实现现场维权、现场服务、现场解决,避免了游客因地理环境不熟悉而造成的维权困难.
截至目前,该所共检查农家乐餐馆、副食店、旅游产品店铺100户次,送发宣传资料200余份,查处销毁过期食品10余袋(盒)、饮料11瓶,组织相关培训1次,解答消费咨询30人次,处理消费纠纷5起,为消费者挽回经济损失近3万元. |
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