| 应城工商悉心调解一起邻县空调购置维权案 |
| 应城网 2013-9-4 |
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应城网9月3日讯（特约记者程国辉 通讯员施江辉 陈文杰）：“我一个辖区外的农民，没想到你们能帮我维护正当的消费权益，红盾行动就是神速!”8月23日，云梦县隔蒲镇农民施某接过应城市某经销商退还给他的空调购机款，感激地握着工商人员的手连声称谢.
与应城市东马坊办事处接壤的云梦县隔蒲镇，两地群众习惯于异地消费购物.8月2日，隔蒲镇农民施某在应城市东马坊办事处街道某家电城购买一台价值2500元的“格力”分体式空调，回家安装使用时一直不制冷.后经过售后服务人员检修，但故障仍没能排除.施某遂要求店主退机或换机，但是遭到拒绝.
8月16日，应城市东马坊工商所在接到施某的投诉后，第一时间展开调查，并请来格力武汉分公司技术人员当场检测，虽然检测各项指标均属正常，但的确制冷效果不好.于是，工商执法人员依据相关法律，多次向店主讲明经营者应当承担的相关责任，店主最终接受退还全部空调购机款的调解.
据了解，根据《消费者权益保护法》及《国家新三包规定》明确规定，销售者应当保证销售产品的质量，并在“三包”期限内承担产品修理、换货、退货的义务. |
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