| [“城北杯”好新闻]甘做“出气筒”—记全省“十大法官”丁政芳
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| 应城网 2014-3-24 |
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通讯员李勇 特约记者丁艳红 陶茂
每天最早到应城人民法院信访接待中心上班，最后一个离开，6年寒来暑往，从未间断.丁政芳觉得，信访工作只有做到早了解、早介入，来访群众的问题就能早一点解决，矛盾就能早一点化解.同事们说：“丁政芳搞信访接待到了‘痴迷’的状态，简直成了来信来访人的‘出气筒’.”
2007年5月，杨岭镇柏树村村民李某来访反映，其与同村村民李某某名誉权纠纷一案，经法院调解，被告李某某赔偿其名誉损失1000元.判决生效后，李某不下于50余次到法院要求兑现解决，但一年多无法落实，李某感到十分气愤，说若通过信访还得不到一个公正的解决，就要到上级部门讨说法.
憋着一肚子“火”的李某找到丁政芳“撒气”.丁政芳始终面带笑容，搞得李某反倒有点难为情.丁政芳先稳定李某的情绪，仔细听取反映，认真查阅有关材料后，发现调解文书上载明该赔偿款项已当庭履行.后经调查得知，由于被告李某某当时是承诺保证当庭给付，可调解文书制作并送达后却失言反悔，致使赔偿无法兑现.考虑到该案进入执行程序存在立案依据不足的困难，丁政芳立即向院领导进行汇报并提出处理建议，同时会同审理庭迅速进行办理，最终在较短时间内妥善处理了该案，化解了矛盾.
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”.涉诉信访接待工作，是人民法院树立形象的重要窗口，是联系“民心”的桥梁.在信访工作中，“出气筒”丁政芳总结出了“不怕”、“不推”、“不拖”、“不压”、“不激化”的五“不”经验.
2012年对进京上访户宋某涉诉信访积案的成功化解就是典型的案例.该案历经14年，经过五任院长，丁政芳在包保领导的带领下始终工作在一线，直接与信访人“面对面”接触，做了大量深入细致和耐心的化解工作，最后通过多方协调和艰苦努力，终将该信访积案“坚冰”平稳化解，消除了信访人宋某长期进京闹访的隐患.
“做信访接待工作要有度量，不能斤斤计较，千万不能‘以硬碰硬’，稍不注意就会使矛盾激化，应该耐心倾听，甘当‘出气筒’.”丁政芳不仅严格要求自己，还叮嘱接待中心的年轻同事.
群众利益无小事.接待来访者的过程中，丁政芳始终能做到“三个一样”，即接待陌生人来访与接待熟人来访一样热心，接待外地人来访与接待本地人来访一样细心，接待有理来访与无理来访一样耐心.给来访人端上热水，递上香烟，先让其平静下来，再细心询问答复，很多来访者就这样被他的真诚所感化，态度逐渐缓和了下来.事后，许多来访者都说，“法院信访的丁主任真有个好性格”.
70多岁的上访户程某先后在法院打了三场官司，官司赢了却得不到执行.程某数次向法院反映没有结果，并扬言：“法院如不处理好我的问题，我就把法院的牌子和大厅的标语用油漆涂改.若还解决不了，就要到北京上访.”丁政芳一方面与程某贴心交谈，深入细致地做其思想疏导工作，阐释相关法律规定，另一方面对其案件积极向院领导作出汇报并提出处理建议，拿出化解措施和处理方案，告知程某后让其耐心等待办理结果.通过做大量的说服工作，程某表示愿意接受办理意见，放弃了上访的念头，缓解了矛盾.
强烈的责任心和无私的爱心，丁政芳赢得了人民群众和同事的充分肯定和赞誉，先后被孝感中院记个人三等功，被省委政法委表彰为“全省政法系统优秀共产党员”，被省高院荣记个人二等功，评为全省优秀法官. |
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