| [群众在我心]刘芳英：平凡岗位上的“螺丝钉”
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| 应城网 2014-5-27 |
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平凡岗位上的“螺丝钉”
——记应城市城中街道办事处民政办主任刘芳英
应城网5月26日讯（通讯员蔡蕾蕾 张露）“她从不嫌弃我们，对我们总是笑脸迎送，送衣送药，嘘寒问暖，就像我们的亲人.”一位福利院的老人这样评价她.
她坚守岗位31年，用体贴入微的关爱和实际行动践行了一位民政干部亲民、爱民、为民的公仆情怀.她，就是应城市城中街道办事处民政办主任刘芳英.
一
“民政工作是政府的民生工作，照顾的多是弱势群体，我们把工作做好了，才能让群众真正感受到政府的关怀.”谈起自己的工作刘芳英这样说.
天气日渐炎热，近日，刘芳英带着民政办的工作人员一起，将蚊帐、电扇、蚊香等打包，赶紧送到福利院，让老人们安心度夏.
原盐化公司职工闵小林，夫妻均下岗，以打临工为生.2006年，闵小林患直肠癌，还要供孩子上大学，家庭十分困难.刘芳英帮助他办理低保手续，联系医保局办理大病医疗救助.
翻开刘芳英的笔记本，哪户人家几口人、家庭困难程度、需要解决的问题、联系方式等记录清晰.问题解决了，再标注，每个季度还跟踪回访.
二
城中办事处位于应城中心城区，五保户、城镇低保户等各类服务对象占全市需救助人口的三分之一.
“办理低保要交什么表吗？”“我符合到福利院去的条件吗？”“大病救助咋申请的？”每天，办公室总是挤满咨询、办事群众.刘芳英总是一遍又一遍耐心的解释，遇到年纪大、记不清的群众，她就把办理要求写在纸上.
说到工作，刘芳英神采飞扬；谈及家人，流露最多是愧疚.2013年，刘芳英发生意外事故，医生叮嘱必须在家休息.为了完成当年的各类走访信息录入，她将办公室搬回家，坚持完成工作.家人再三相劝没用，摇摇头，无奈地说：“你人回来了，心还在工作上.”
三
“民政工作是一项政策性、法律性很强的工作，要求工作人员必须具备较高的党性觉悟，遵守规章制度，严格工作程序.”刘芳英是这么说的，也是这么做的.
工作中，一些低保户在经济状况好转后，还想继续享受低保，或者有的低保户不满足现有待遇想加大低保金额，就托亲戚、朋友说情，每当碰上这类事，刘芳英坚持不能让一个投机钻营者得利，也不让一个老实人吃亏.
“态度上要谦让，但原则不能让.”这是刘芳英的工作原则.去年，城中地区共取消了580户低保户，新纳入了360户低保对象. |
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