| [群众在我心]市开发区黄滩食药监所推出“便民服务监督卡” |
| 应城网 2014-8-22 |
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应城网8月21日讯（记者祁媛 通讯员杨亚琨 胡益军 丁万明）：“有了这张便民服务监督卡，以后在饮食用药方面遇到问题，就知道找谁了，真是太方便了.以后有什么事就打你们电话.”20日上午，一位路过市开发区黄滩食品药品监管所的老大娘接过工作人员递给的“便民卡”后高兴地说.
我市食品药品安全监管部门机构改革、职能调整后，广大人民群众对调整后职能不是十分了解，对新开通的举报投诉电话也不清楚.针对这种情况，新设立的应城市食品药品监督管理局开发区黄滩监管所在从服务群众、方便群众上下功夫，努力解决服务群众“最后一公里”问题，为广大人民群众提供优质服务，在全系统率先推出“便民服务监督卡”，利用日常巡查、执法办案、集中宣传、接待来访等时机，向广大群众进行发放，受到了群众的好评.
“便民服务监督卡”上，不仅公布了“食药12331”投诉电话以及监管所职能、服务范围，还印制了该所监管人员的姓名与联系方式.这既方便了食品药品生产经营者办证等咨询，又便于广大消费者对食品药品质量安全的监督.只要一个电话，不论是咨询还是举报投诉，这个监管所工作人员将会耐心解答，必要时会在第一时间到达现场处理.
截至目前，该所通过便民卡共接受群众咨询200多人次，上门为经营户核发许可证28个，指导整改100多次，承接并处理举报投诉17起. |
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