| 应城第二人民医院“感动服务”让患者感动 |
| 应城网 2006-9-1 |
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应城网讯（通讯员程国辉）：8月27日上午，患者家属刘某将一面写有“感动服务，人性医护”的锦旗送到应城市第二人民医院护理科，感谢医护人员想尽一切办法延长其父生命，让他在弥留之际看到了刚刚降生的小孙子。
近年来，该院大力倡导“关爱病人就是关爱自己，善待患者如同善待亲人”的感动服务，评价医护质量，既要看病人是否满意，还要看是否被病人及其家属所感动。
该院推行“首问”、“首诊”、“首接”负责制，做到“看病有人引、手续有人办、检查有人陪、住院有人送”，为急危重症及行动不便的病人提供“一站式”服务；对48项常规检查项目，在规定时间内再提速、缩短患者等待时间；在患者入院、检查治疗、接受创伤性操作、病情变化和出院等5个时刻，医护人员会通过谈话沟通情感；对病人不再叫床号，而该尊称；血液化验、XT、透视检验科、分析科推行亲情护理服务；妇产科对手术期产妇施行导乐服务。
7月至8月的调查表明，该院70%的出院病人被感动服务温馨的护理所感动，病人精神状态俱佳，前来医院求医问诊的人们普遍反映医院的服务质量较先前有了较大幅度的提高。
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