| 破解“水密码” ——应城自来水公司改革发展纪实 |
| 应城网 2014-11-27 |
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通讯员 胡继雄 特约记者 丁艳红 陶茂 来源：孝感日报
供水是城市的命脉.2013年6月以来，新一任应城市自来水公司领导班子，坚持问题导向破解“水密码”，力推关键改革，稳扎稳打，进一步提升了城市供水保障水平和公司经济效益.
抓思想引领，坚持三个有利于
应城市自来水公司创建于1979年，现有干部职工343人，其中在岗职工177人.面对企业生存和发展困境，自来水公司迎难而上，大胆改革，提出有利于提高经济效率、提升社会地位和干部形象的“三个有利于”改革原则.
此次改革，公司不裁员、不减员，重点围绕提升经济效益，抓内部管理改革.经过1年半的改革实践，公司今年有望盈利100多万元，结束连续6年亏损历史.
内外兼修，提升公司社会地位.过去，公司管理不规范，无故迟到、缺岗现象十分普遍.去年6月以来，公司加强岗位责任管理，重拳整治“吃空饷”现象.去年7月28日，大富水因干旱断流，城区供水告急.公司抽调50人组成专班，开展源水管网巡查、维护工作，连夜采购、安装调试设备，保证了城区用水，被孝感市委、市政府评为抗旱救灾先进集体.
以前，公司工资水平不高，普通职工月平工资1200元.现在，实现绩效工资改革，多劳多得，普通干部工资达2000元左右.目前，公司正实施职工收入“三年倍增”计划，即2014年人均年收入达25200元、2015年达30600元、2016年达36000元.
抓水源保障，坚持三大新举措
今年，市防汛指挥部将城市抗旱列为重要工作任务，统筹气象、水利等部门资源，保障城市供水.通过联动机制，市自来水公司第一时间掌握大富水上游水情、雨情信息，开展相应拦蓄工作，最大限度保障水源.
过去，城市抗旱一般7月才开始，大富水上只打一个拦蓄坝拦水，水源得不到保障.今年，市自来水公司未雨绸缪，早在3月就开始抗旱蓄水工作.改单坝蓄水为多级拦蓄，投资60多万元，在富水河黄畈、盛滩、团山筑坝，梯级蓄水，多蓄水100万方，保障20天应急之需；改应急调水为提前放水，今年大富水虽4次断流，市民用水未受影响.
为保障水抽得上来、送得出去，公司实施系列改革.由公司总经理直管水厂，实行“四班三倒制”，职工每天在岗时间8小时，发现水源有问题，立即停水处置，保证送出去的水达标安全.
抓精细管理，坚持四个改变
2013年前，公司对内亏欠职工养老保险金160万元，对外背负580万元外债，举步维艰.新一任领导班子上任后，积极学习武汉东西湖水厂经验，把强化精细管理作为改革重头戏，推进“四个重大改变”，1年半时间扭亏为盈.
财务管理上，变多条渠道放水为一条渠道放水，业务单位要支出，须报公司财务部门核准.
工程监管上，变自我监督为联合监督，公司对工程实施联合监督，无论工程大小，都明确一名终身负责人，每项工程结束验收，工程项目经理、稽查人员、财备收费员等必须到场，核查后签字验收.今年1至9月，公司实现建安产值831万元，同比去年大幅提升.
水费征收上，变传统征收模式为现代征收模式.公司投资1000多万元，对城区管网进行改造，降低路损率，积极推进营抄制度改革，将城区划为8个营抄小区，各区收费员全面负责抄表、查找漏水等业务.目前，自来水回收率已升50%，1至9月征收水费1200万元，同比去年净增200万元.
成本核算上，变实报实销为绩效倒查，公司每月给各科室、各班组下达成本目标，节约按比例分成，有效调动了职工节约原材料支出意识.1至9月，水厂电费支出279万元，比去年同期减少31万元.
抓服务提升，坚持三大便民制度
企业要办好，效益是中心，服务质量是关键.
公司开设两部便民服务热线，推行三大便民服务制度，服务质量明显提升，赢得了社会的广泛认可，获评“孝感市劳动关系和谐单位”、“应城市文明单位”.
对外服务首问责任制.规定用户在向公司咨询服务事项时，首位接受咨询的工作人员，必须做好记录、答复和跟踪办理、反馈等工作.
对外服务限时办结制.规定用户来电或来人咨询必须3小时内答复，来信咨询必须2个工作日内答复；100毫米管道抢修，12小时内完成，100毫米以上管道24小时内完成；40毫米口径报装接水任务，5个工作日内完结，40毫米以上7个工作日完结.
社会服务承诺制.严格实行计划停水提前12小时通知，接到报漏，小漏修复不超过12小时，大漏立即组织人员进行止水，修复不超过24小时. |
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