| 市工商部门处理一起美容消费纠纷 |
| 应城网 2015-4-3 |
|
|
|
|
|
应城网4月2日讯（记者李林 通讯员黄亮）：爱美是女人的天性，为了“美”，现在做美容护理的女性朋友越来越多，使得近年来因“美”而起的纠纷越来越多.
3月25日，应城市工商部门就接到这样的投诉，市民徐女士称其花费10700元在某美容店办了一张会员卡，购买了一些祛痘调理的化妆品，并在当天用购买的化妆品做了一次美容.第二天早上面部出现了红疹，又红又痒，痘痘还越来越严重.于是徐女士立即到医院就医，经诊断是化妆品过敏.徐女士找到美容店交涉，要求终止会员合同，全额退款.美容店拒绝了她的请求，称徐女士之前购买的商品都是按照会员价卖给她的，并且其它化妆品没有问题，只答应对引起其过敏的化妆品给予退款，双方协商未果.
接到投诉后，市工商执法人员立即赶到美容店进行调查，经当事双方现场确认，美容店在使用该化妆品时未按操作规程对徐女士进行过敏试验，并未对消费者告知经营者应当告知的相关义务，调解人员于是依据《消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，对经营者进行了耐心说服教育，双方最终达成了协议，美容店按照其收费标准，全额退还徐女士的10700元，徐女士对调解结果表示非常满意.
市工商部门提醒消费者，在做美容项目之前，最好先做好相关检查，了解个人肤质等方面的特点，合理选择适合自身的护肤品，避免为了美丽伤身又伤心.同时，在发生相关纠纷时，第一时间向相应机构或者部门投诉，及时维护自身权益. |
|
【打印新闻】
【关闭窗口】
|
|
|
|
