| 盲目购车起纠纷 有情调解化矛盾 |
| 应城网 2016-5-8 |
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应城网5月7日讯(通讯员唐平军 黄亮)：当下，电动汽车因为节能环保，渐渐走入寻常百姓家，但因其无全面的质量标准而常引发消费纠纷.前不久，家住应城城区的彭先生就遇到这样的事儿.
彭先生听别人说电动汽车好开，不用考驾照，想到雨天接送孙子方便，就瞒着家人花了近3万元，购了一辆某品牌电动汽车.因为不会驾驶，还是销售人员帮忙开回家的.家人知道后一致反对，担心彭先生年纪大了，不安全，再加上儿子看到汽车里程表上已显示600多公里，怀疑商家卖出的是二手车.一家人到汽车经销商那里要退车退款，而经销商说车已销出一个多月，且汽车还有擦划的痕迹，要退车就要扣款1万元.双方争执不下，无奈之下，彭先生的儿子一纸投诉书送到了应城市工商局.
接到投诉后，市工商局工作人员当天向经销商下达应诉通知书，找来销售电动汽车的经销商了解情况.经销商介绍，这台电动汽车是一辆展示车，本来以优惠价格卖给彭先生的，现在汽车退回来后光补油漆就花了一千多元.至于里程表上的600多公里，经销商说是从武汉开回来后，每天从仓库开出开进，所以才有这个里程表数字.了解情况后，工作人员分头和双方沟通，并两次组织双方进行面对面调解.晓之以理、动之以情，在耐心细致劝说调解下，最后，彭先生的儿子表示愿意出3000元作为车辆折旧费，双方握手言和，两个多月的纠纷友好化解了. |
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