| 应城工商现场快速调解一起购衣纠纷 |
| 应城网 2016-10-28 |
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应城网10月27日讯(通讯员黄亮 张昭)：《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货……”法律有明文规定，但有些商家却依旧置若罔闻，最后与消费者闹出纠纷.10月24日，应城工商局执法人员现场快速调解了一起类似这样的消费纠纷.
10月23日下午，我市市民王女士来到某品牌男装店给自己老公挑选了一件品牌男装，价格1296元，卖家承诺如果衣服的款式尺码不合适，只要未下水、吊牌标识完整，就可以随时退换.于是，王女士便付了款，拿着衣服回家.回家后王女士的老公试完衣服，觉得衣服挺好，就是尺寸有点小，于是根据约定第二天和老公一起去换.10月24日，王女士的老公在该店看中另一件1100多元的衣服，想更换下，但该店以只能换价格高的，低于1296的不补差价等等各种理由不予退回差价，且态度恶劣.无奈之下，王女士向市工商部门打电话请求维权.
接到投诉后，该局执法人员立即赶到现场，与王女士、商家一起核实纠纷的事实始末，确认王女士投诉的情况属实.执法人员根据相关规定，进行现场调解，十分钟后，商家与王女士达成协议，王女士换购新看中的1100多元男装，店家退还差价196元，王女士对调解结果非常满意. |
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