| 墙纸瑕疵“闹心” 工商维权“言和” |
| 应城网 2016-11-13 |
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应城网11月12日讯(通讯员黄亮 张昭)“重新更换的墙纸,商家不给我粘贴反而让我自己找工人粘贴,墙纸刚刚买了才不到三天咧?还要我贴450元人工费!真是岂有此理……”11月8日,应城市民王先生遇到一件烦心事.
年关将至,市民王先生决定把家重新装修一番,在应城市墙纸店精心挑选了一套墙纸.11月7日,墙纸卖家安排施工人员来粘贴,因为当时有事,只是让家里的老人帮忙看着,也没有细看.当天晚上,王先生回家的时候,发现墙纸与自己想象中的不一样,有的地方图案层次不齐,严重影响美观,有的地方还存在不少瑕疵.王先生立即与商家沟通后要求更换一套新的墙纸再次粘贴,但是商家却以墙纸已经贴好,再次更换墙纸会对墙面有影响,并且贴的时候经过王先生当场许可等诸多理由,概不承担相关责任.
多次协商后,墙纸店家答应王先生更换墙纸,但是粘贴的人工费450元要王先生自己承担,王先生觉得商家这个要求不合理,双方争执不下.无奈之下,王先生拨打了应城市12315投诉电话,请求工商部门为自己维权.
接到投诉后,该局立即安排执法人员赶往现场,调查事情的实情和经过,经与王先生、商家一起核实,王先生投诉的情况属实.执法人员根据《消费者权益保护法》相关规定进行了调解,经过执法人员向店家讲明《消费者权益保护法》的相关规定后,商家意识到自己的错误,答应为王先生免费跟换王先生所选的墙纸,并承担墙纸粘贴人工费450元,对此王先生表示十分满意.
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