| 墙纸瑕疵“闹心” 工商维权“言和” |
| 应城网 2016-11-13 |
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应城网11月12日讯(通讯员黄亮 张昭)“重新更换的墙纸，商家不给我粘贴反而让我自己找工人粘贴，墙纸刚刚买了才不到三天咧？还要我贴450元人工费!真是岂有此理……”11月8日，应城市民王先生遇到一件烦心事.
年关将至，市民王先生决定把家重新装修一番，在应城市墙纸店精心挑选了一套墙纸.11月7日，墙纸卖家安排施工人员来粘贴，因为当时有事，只是让家里的老人帮忙看着，也没有细看.当天晚上，王先生回家的时候，发现墙纸与自己想象中的不一样，有的地方图案层次不齐，严重影响美观，有的地方还存在不少瑕疵.王先生立即与商家沟通后要求更换一套新的墙纸再次粘贴，但是商家却以墙纸已经贴好，再次更换墙纸会对墙面有影响，并且贴的时候经过王先生当场许可等诸多理由，概不承担相关责任.
多次协商后，墙纸店家答应王先生更换墙纸，但是粘贴的人工费450元要王先生自己承担，王先生觉得商家这个要求不合理，双方争执不下.无奈之下，王先生拨打了应城市12315投诉电话，请求工商部门为自己维权.
接到投诉后，该局立即安排执法人员赶往现场，调查事情的实情和经过，经与王先生、商家一起核实，王先生投诉的情况属实.执法人员根据《消费者权益保护法》相关规定进行了调解，经过执法人员向店家讲明《消费者权益保护法》的相关规定后，商家意识到自己的错误，答应为王先生免费跟换王先生所选的墙纸，并承担墙纸粘贴人工费450元，对此王先生表示十分满意.
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