| 陈杰：20年以“信”兴业 |
| 2017-11-14 |
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孝感日报11月13日讯(特约记者程国辉 通讯员胡浩 黄顺)：从不足100平方米的小卖场，到超过4000平方米的大型家电超市，被省工商局连续三届授予重合同守信用单位，应城市白云商贸有限公司经历了从无到有，从小到大的发展历程.公司总经理陈杰用20年诠释以诚立人，以信兴业.
1997年，陈杰从应城市生活资料公司下岗后，创办了应城市白云商贸有限责任公司，经过20年的发展，该公司规模一步步扩大，“诚信白云，惠及万家”的口号也在老百姓心中扎下了根.
陈杰说，当时几大品牌空调厂家联合发出倡议，要对消费者的空调进行免费清洗和保养，白云公司不少员工当时不赞同，表示反对.“因为那时候我们的销售额下滑很厉害，说是免费清洗保养，这一动就要钱，公司很多同志反对.回去以后我反复跟他们做工作，最后说通了.”
因为免费清洗空调是为消费者的健康着想，不仅能提高空调使用寿命，还能保证空调的制冷制热效果.截至2017年7月份，白云商贸公司总共为消费者免费清洗空调4213台套，总共花费10多万元.
今年5月，应城市四里棚街道办事处有位顾客到白云电器旗舰店购买电器，经过反复挑选后，购买了一个26元钱的插线板.回到家中，发现包装和实物不符，来到商场进行调换.
“我当时正好在店里，了解了情况后，发现是我们的营业员装错了，最后10倍赔偿这位顾客260元钱.”陈杰讲起当时的那件事儿，仿佛就在昨天.
把客户的事当自己的事，不能失信于客户.这是陈杰说得最多的一句话，哪怕是休息的时间也从未放松这根弦.
去年腊月廿九，黄滩一位姓陶的客户在家电城买了一台TCL电视，刚用了一个月，电视开不了，当时负责维修和售后的员工放假，维修已经不可能，但马上要过春节，正是合家团圆的日子，顾客新购买的电视不能用，一家人会很不开心.得知这个情况，陈杰及时进行了处理.
陈杰要求销售员先给顾客换了台新的.他说：“我们不能失信于消费者，诚信这两个字不是用钱可以衡量的.”
20年来，公司始终坚持优先录用下岗失业人员，因为当初他创业时也是一名下岗失业人员，所以员工的心情他最能理解.“公司现在有120人，其中下岗失业人员72人，困难家庭人员12人.”陈杰先后以个人名义捐款6万元，以公司名义捐款20万元，定期对困难职工进行走访和帮扶.
20年的从商经验，让陈杰深信，只有赢得老百姓的信任，事业才能兴旺发达. |
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