| 应城电信激活“来显”业务 |
| 湖北邮电报 2003-12-26 |
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为了更进一步提高来电显示业务的渗透率，夯实２００４年增收基础，应城市电信局借助百日会战的东风，将２００３年１２月定为来电显示业务发展月。全体员工主动走上街头摆摊设点和上门演示来电显示业务，使该项业务以每天百余部的速度递增。１２月１３日至１４日，该局营销客户中心职工尹强军和柴峥辉利用双休日，合伙到城区大智路设立“来显”受理摊点，两天时间发展“来显”用户４８户。
在启动“来显”发展月活动中，该局以班组分局为单位，成立营销突击小分队２５个。创新营销思路，对该市各城区和各乡镇分局所有无来电显示功能的老用户，全部进行摸底调查，并将号码汇编成册，提供给员工开展针对性的上门服务。另外，该局简化“来显”业务受理流程，各营销分队负责为客户进行一条龙式的业务办理，不让客户多跑路。全员在业务受理过程中，携带来电显示功能话机和协议书，走出柜台，走出局门，上门为用户安装、调试，面对面地演示，收到了较好的效果。
为调动全员发展“来显”业务的积极性，该局结合局情，制定了严格的奖惩办法，做到发展业务好坏与绩效工资直接挂钩。规定营销人员每人３５部，非营销人员每人３０部。对未完成个人任务的市局员工，将扣除一定的绩效工资。分局员工实行量化考核。目前，该局全员发展“来显”业务形势喜人，为确保１２月份３０００户目标任务提前实现，全局上下形成了利用工余饭后时间争先恐后上街摆摊和上门演示发展“来显”业务的热潮。 |
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