| 应城民政局婚姻登记窗口自查整改规范婚姻登记管理 |
| 应城网 2010-10-17 |
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应城网讯（通讯员 李开）：应城民政局婚姻登记窗口立足从群众满意的事做起，从群众不满意的事改起，坚持依法登记，规范办事程序，开展公开、透明、热情、周到的优质服务，有效地推进政风行风建设深入开展，赢得了人民群众的广泛赞誉。
广泛宣传，营造浓厚氛围。婚姻登记处采取五种途径开展了全方位宣传，营造了浓厚的舆论氛围。通过信息滚动宣传，将行评活动的目的、参与方式告知群众；在互联网上公开行评电话和电子邮箱；在婚姻登记处将《婚姻登记人员岗位职责》、《婚姻登记服务指南》、《婚姻登记收费标准及服务性收费项目》、登记员个人信息、服务时间、工作电话、监督电话等内容上墙公示；通过设置意见箱、发放征求意见表，广泛征求婚姻登记服务对象的意见；邀请行评监督员、社区居民代表、热心婚姻当事人和有关业务联系部门人员座谈，面对面地征求意见。
公开承诺，接受社会监督。为确保行评活动取得实效，婚姻登记处向社会郑重承诺：规范执法行为。依法办证、依规收费，坚决杜绝违法登记、乱收费、搭车收费现象，维护婚姻当事人合法权益；转变工作工作风。推行文明服务、微笑服务、人性化服务，双休日、法定节假日延时服务，预约办理登记；加强党风廉政建设。在婚姻办证活动中，不接受婚姻当事人的吃请和礼物，不"吃、拿、卡、要"。
扎实整改，推进规范建设。在此次行评活动中，婚姻登记窗口认真自查剖析，通过扎实整改，推进规范建设。他们抓学习，练队伍。建立健全业务培训、资格考核和持证上岗等制度，定期组织婚姻登记员学习政策业务知识，进行案例讲解和专题研讨，全面提高婚姻登记人员工作水平。抓执法，严纪律。要求工作人员做到依法办事、文明执法，坚决杜绝乱收费、搭车收费现象，对违法登记发现一起，查处一起，确保婚姻登记合格率达100％。抓细节，优服务。规定工作人员统一着装、佩带工作证、推行文明用语、微笑服务，做到"来有迎声、问有答声、走有送声"，婚姻办证实行"首问责任制"和"预约制"，为婚姻当事人提供贴心服务。抓环境，搭平台。配置专用办公电脑、打印机、档案柜，建成完整统一的信息化工作平台，实现了婚姻登记工作信息化管理。同时，按照全国婚姻登记规范化建设标准的要求，积极筹建布局合理、功能齐全，面积达800多平方米的婚姻登记大楼，方便群众办理登记。 |
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