| 应城救助管理站“三措”并举“擦亮”服务窗口 |
| 应城网 2010-12-13 |
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应城网讯（通讯员 李开）9日，笔者从应城市救助管理站获悉，该站以行评活动为契机，进一步转变工作作风，提高服务质量，提升救助效率，通过多措并举，开展救助工作，树立了良好的窗口形象，赢得了救助对象和人民群众的高度赞扬。
站内热情救助。实行24小时救助制，全天侯接待流浪乞讨人员求助，中心城区接到求助电话20分钟内赶赴现场实施救助。对来站求助人员严格按工作流程和业务标准办理接待、查询、入站、离站等手续，及时提供饮食、住宿、医疗、通讯、接送返乡等服务。今年以来，共救助384人，发放返乡车费、救助食品、衣物折合人民币5.8万余元。同时，实行人性化、亲情化服务，对老弱病残和流浪未成年人给予特殊照顾，为流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人实施生活和医疗并重救助工作。
街头巡逻救助。为了方便救助对象，救助站在主要交通干道、长途汽车站以及火车站设立了5个救助引路牌，每天定期对中心城区交通要道、繁华路段进行巡视劝导、主动救助，对不愿意到站接受救助的救助对象提供饮食、衣物等救助物品。同时，加强街头流浪乞讨精神病人、危重病人的救治工作和流浪未成年人救助保护工作。
部门联动救助。建立以救助站为主导，110、120、卫生医疗、车站等密切配合的部门联动救助网络。联动部门各司其职，加强救助管控能力，联动救助，形成合力。对路倒、病危的特殊救助对象，充分发挥人道主义精神，争取在最短的时间内进行救治、救助。如11月17日，救助站接到求助电话，声称一名50多岁的男子饿倒在市广电局花坛旁。正在值班的市救助站工作人员立即赶赴现场，了解到病危人员丁某系应城市义和镇新集村人，救助人员立即送上食品、矿泉水等物资，并迅速联系120救护车送往市惠民医院治疗。随后，救助站站长又赶往医院，看望病情，并通知家属，目前施救对象已康复出院。 |
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