| 应城国土“五招”抓实信访 |
| 应城网 2010-12-18 |
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应城网讯：12月16日，笔者从应城市国土资源局获悉，今年以来，共受理信访案件20件，受理群众来访近200多人次，结案率达100%，没有发生一起群访事件。
随着经济的快速发展，城镇建设步伐逐年加大，土地资产价值的体现愈来愈显现，与人民群众的根本利益和可持续发展关系十分密切，由此，土地引发的土信访案件也随之增多。该局以“五招”抓实信访工作，着力解决信访热点难题，为该市构建社会主义和诣社会，落实科学发展观，起到较好作用。
抓排查，摸“源头”。针对国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体事件时有发生趋势，该局建立了领导接访日制度，实行一把手负总责。为能把矛盾化解在萌芽状态，该局抓排查，摸清“源头”，争取工作主动，对引发土地上访的原因总结分析出。在查清源头，摸清底子的基础上，如何消除上访是信访工作的重头戏。为此，该局在消除“重头戏”上，抓好了四个环节。抓各级领导的宣传培训学习。连续五年举办了办事处、乡镇、社区村干部培训班，组织他们系统的学习土地管理、矿产资源政策法规，培训人数已达2000多人次；抓宣传，解决盲目上访问题。该局开展了“土地宣传进万家”活动，有针对性的向群众宣传相关的法律政策，把法律交给群众，让广大群众自学知法、守法；抓政务公开，自觉接受广大群众监督。将办事程序，各项收费标准、城镇地价等向群众公布；抓信息渠道建设。为能及时发现上访苗头，达到及时处理与制止的效果，实现“治早、治小、治了”的目标，该局在各社区、乡（镇）、村、组聘请信息员，设立了举报箱。
抓初访，解“问题”。处理好初访是信访工作的关键。久拖不决，就会造成重访或超级上访，对此，该局采取多沟通，摸清上访人的“脉搏”，找出访因及上访人动机要求后，对上访人反映的问题认真调查，做到件件有回声，案案有处理结果，即使一时不能答复的问题，也耐心细致的给予解释。
建机制，保“落实”。该局成立信访工作领导小组，建立了领导分包案责任制、接待来访等制度。把信访工作列为土地管理目标责任的一项重要内容，每年年初与乡镇土管所签订目标责任书，凡信访责任目标不落实的，年终不能评为先进单位。同时，建立了信访员的5项制度，即：身不“懒”、耳不“聋”、眼不“花”、嘴不“馋”、手不“长”，通过对5项制度落实，树立了廉洁、勤政的良好国土队伍形象。
零距离，抓“热线”。密切与群众的联系，着眼于解决人民群众关注的热点、难点问题，把群众满意度作为衡量工作成效的最高标准，得到了社会各界的好评，树立了良好的社会形象。今年来，共走进“行风热线”节目3次，回答群众来电咨询问题26个，为群众解决实际问题5件。（胡艳蓉） |
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