| 市行政服务中心提高服务质量 发挥窗口主渠道作用 |
| 应城网 2011-3-5 |
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应城网3月2日讯（记者沈梦莹 特约记者程国辉）：应城市行政服务中心在不断优化政务环境、提升机关效能、提高办事效率、构建和谐中心等职能建设方面，不断发挥先锋模范作用，进一步促进了中心服务水平的全面提升。
近年来，应城市行政服务中心坚持巩固学习实践科学发展观成果，通过深入开展“春季作风整训”、“文明单位创建”、“党员示范窗口”、“红旗窗口和服务之星评比”、“岗位练兵”、“军事日拓展训练”、“横向交流”等活动，进一步提升全体人员的政治思想素质。
通过不断强化电子监察，创新方式，严格监管，应城市行政服务中心的行政审批行为日益规范。奋力实现行政审批电子监察全覆盖，实时监督，严格通报，电子监察工作落到实处，健全制度，量化考核，电子监察工作有章可循，优化整合并行，着力推行“三集中、三到位”工作，拓展服务网络，实现了市、镇、村三级便民服务中心联网运行。
目前，应城市全市各便民服务中心电子操作人员经过市行政服务中心多次上门培训后都能在市行政服务中心网站上熟练操作，运行情况良好。与此同时，应城市计生部门也已将一孩生育服务证的发放下放到乡镇一级，民政部门涉及的最低生活保障也以乡镇一级审核结果为主要依据。其他涉及农民的许可服务事项多由便民中心窗口人员集中**，做到了“小事不出村、难事不出镇、大事不出市”。
应城市行政服务中心通过开展创建“共产党员服务岗”活动，每个党员亮牌上岗，树立了一名党员一面旗帜的光辉形象，这个岗位同时也激励着全体窗口共产党员发挥先锋模范作用。以共产党员杨均为首的应城市工商行政管理局窗口3名工作人员和质量技术监督窗口的共产党员许红艳，始终把服务企业和群众满意度，作为工作的出发点和落脚点，将全心全意为人民服务的宗旨落实到每一件办事工作中、每一个办事环节中，窗口工作真正做到了“登记零差错、程序零障碍、服务零距离、执法零投诉”。
应城市工商行政管理局登记注册分局副局长杨均说，为了优化服务质量，提高办事效率，把应城打造成全省市场准入环境最优的县市，使市场准入环境最少，时限最短，成本最低，效率最高，今年工商窗口作出了“9个一”服务承诺:即市场主体咨询一次性告知；个体登记办照一小时完成；业冠省、市名预先核准一天办毕；企业登记办照一天完结；股权质押登记、动产抵押变更登记和名称预先核准登记一律免费；办理商标注册一个专班服务；招商引资项目一个班子成员挂帅全程包办；企业维权投诉第一时间查处；工商干部慢作为、乱作为、不作为一律追责。
2010年以来，中心累计为办事者提供延时服务办事1246件，**服务办事298件，上门服务办事161件，办理网上审批事项10678件。
2011年，应城市行政服务中心将调整电子监察的范围；突出行政审批电子图章效用；加大服务企业和项目的力度；改进监督机制，确保政令畅通；进一步加强乡镇便民服务中心建设；强化队伍建设，构建和谐中心，促进各项工作再上新台阶。
应城市行政服务中心副主任程军表示，2011年，该中心将通过践行三个机制，转变部门工作作风，规范行政审批行为，提高行政效能，促进我市经济社会健康发展。规范服务运行机制，按照全省行政服务中心七统一的要求，统一机构名称、机构性质、机构标识，进驻部门审批项目、审批流程、收费标准七统一、建立行政审批事项清理制度和动态管理机制，继续减少和规范行政审批事项，形成行政审批”五个最”——审批项目最少、申报资料最省、审批环节最简、审批时间最快、收费标准最低，分期分批推进“三集中、三到位”工作，全面推行首问负责，限时办结，便民审批，全程**、效能评估，责任追究机制，积极服务“三基地、一县市”建设。强化监督管理机制，严格一门审理，超告相关，同时收件、同步审批，限时办结、全程监督的便民审批机制。健全行政审批问责机制，优化投资发展环境。创新各级便民机制，进一步扩大行政服务网络功能，积极探索网上受理、网上审批、网上办结的新模式，提高办事效能。 |
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