| 郎君科技信息短信平台“三变”顺民意 |
| 应城网 2011-6-17 |
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应城网6月16日讯（通讯员吴高珍） “尊敬的用户，您好!……请您针对自己体验的情况提出平台的改进意见或建议，我们将根据您的意见认真整改。谢谢!【郎君科技信息桥】”6月8日，郎君科技信息短信平台通过短信方式，进行了一次用户意见调查。信息发出后，平台共收到了107个用户的意见或建议，其中主要反映的问题有三大类：部分短信内容没有针对不同的人群；有的信息过长，不够言简意赅；发布时间较为随意，有时会影响用户的正常生活。为顺民意，不断完善改进工作，该短信平台耗时一周，对信息发布的对象、长短、时间等进行了相应的调整。
变“群发”为“组发”。该短信平台运行之初，常态性短信的发布对象是所有用户，属群发行为。其中只需要一部分或一类短信的用户，若收到不需要的短信，会有被打扰之感。为避免无用短信对用户的打扰，平台特根据“用户所需短信类型调查”反馈的信息，将用户分成了“科普”、“农技”、“文化”、“招工”、“供求”等5个组，针对不同的组别，发送该组用户所需类型的信息。
变“长信”为“短信”。该平台发布的短信主要来源于“中国科普网”、“湖北农技110”、“中国教育网”等官方网站或免费推广网站。为使信息在传播的过程中少有意义上的改变，往往在编写时保留了原有资料的长度，多数短信在200字以内，但少数短信长达300字以上。这些较长的短信，在表述上不够简洁。为此，平台将“长信”改为真正的“短信”。平台负责人表示，除特殊情况外，以后发布的短信在不改变原始资料意思的前提下，尽量缩短内容，原则上单次短信发布的长度不超过140字。
变“随时”为“定时”。该平台正式运行以来，因偶有停电和网络异常等事情发生，信息发布的时间较为随意。用户可能会在进餐时或午睡时收到短信，这时的短信会对用户的正常生活造成干扰。为解决这一问题，平台的常态信息在网络正常的情况下，由随时发布，改为每天上午九点或下午三点定时发布；在网络非正常的情况下，也不在用户就餐或休息的时间发布。这样不仅避免了随意发布短信对用户正常生活的干扰，还有利于用户养成定时阅读信息的习惯。 |
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