| 应城电信宽带市场“宽” |
| 湖北邮电报 2003-4-25 |
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本报讯 （通讯员褚新启）今年来，被广大网民称为“极速之旅”的宽带业务，在应城市越来越受到城乡用户的青睐。截至４月上旬，该局已发展宽带用户５００余户，占年计划的６４．１％，居孝感市各县市局首位。
今年一季度，应城局将城区和乡镇分成南北两片，针对各片用户的不同消费层次，实行市场营销服务定位。春节期间，该局抓住学生放假的有利时机，开展“免费体验宽带上网乐趣月”活动。一次性在城区发展用户３０余户，同时带动一批家庭由１６３拨号上网转为宽带上网。
这些成绩对宽带业务走进企事业单位和家庭，产生了“无声”胜“有声”的业务宣传效应。在细分宽带业务市场的基础上，该局积极动员专业营销人员与其他员工携手并肩，合奏宽带业务发展曲。局领导和各职能部门负责人见缝插针，广泛利用各自的社交圈，适时进行宽带业务宣传或上门服务。专业人员对网吧用户长期坚持一对一式的走访服务，并将其他宽带用户纳入商业客户建档管理，同时采用内部走访工作单制度，增加走访频次，及时解决用户难题，实施分责任片区闭环管理。
此外，该局还定期邀请大客户进局观摩宽带业务演示，对该项业务的发展起到了促进作用。
目前，应城市局已将长江盐业、东马坊省双环化工集团职工生活小区作为宽带业务发展的示范小区，正在抓紧设备安装和业务受理。 |
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