| 市行政服务中心房产窗口“三抓三促”强服务优环境 |
| 应城网 2011-8-2 |
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应城网8月1日讯：今年以来，市行政服务中心房地产管理窗口立足本职工作，认真践诺，坚持“三抓三促”，有效促进企业成长壮大，有力推动“三大板块”建设.元至6月份共为15家企业办理房屋抵押登记45件，支持企业完成融资近8000万元.
抓内部整合，促服务高效.该中心房地产管理窗口在房地产交易与登记规范化管理方面，统一推行一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”登记服务模式，有效提高房产登记服务效率.针对高新技术项目、招商引资项目、危改项目、重点建设工程实际需要，推出以导办服务、假日服务、延时服务、上门服务、预约服务、加急服务为主的“绿色通道”服务，让“阳光、便民、诚信、高效”的房地产服务形象更加深入人心.在服务企业过程中，坚决做到不给企业增加负担，高标准服务企业.同时认真落实支持企业办理房屋抵押登记的优惠政策，上半年共减免企业办理房屋抵押登记各类费用达12万元.
抓制度建设，促服务规范. 该中心房地产管理窗口结合规范化管理要求，在登记业务上制定了首问负责制、一次性告知制、定期抽检制、错案追究制、社会服务承诺制、询问告知制等一系列管理制度，通过制度建设来促进规范化管理.如对企业办理房屋登记、抵押登记承诺7个工作日办结制，并对社会服务的承诺时限分解到每个工作程序上.严格实行错案追究责任制，做到每月有抽查、有分析、有通报、有处理，并以此作为加强管理、改进服务的突破点.
抓自身建设，促服务提质.该中心房地产管理窗口今年认真开展争创文明窗口和争当文明标兵活动，切实增强工作人员的服务意识和创先意识.严格执行内部管理制度，全面营造正规有序的工作秩序.坚持统一着装持证上岗，主动接受社会及群众的监督.建立《职工岗位职责手册》，进一步优化办事流程，明确工作职责，将工作内容、业务权限、工作时限细化到岗位，责任到人.全面推行问责制，将行政过错责任追究与工效挂钩，严格考核，做到奖惩分明.（中信） |
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